01/10/2025

Zeta Ferramenta

La tradizione che evolve

Cortesia e professionalità, Rapidità, consigli e soluzioni in tempi accettabili rappresentano il biglietto da visita della Zeta Ferramenta, negozio ubicato ad Andria (BT). Una storia che dura da oltre quarant’anni nata grazie ad una intuizione e portata avanti dalla famiglia Zingaro con acume imprenditoriale che ha consentito loro di accrescere gli orizzonti con l’ingresso nell’e-commerce. Sono questi i tratti principali di un’attività che emergono dalle parole del titolare, Domenico Zingaro, che ne descrive la storia e l’organizzazione, con un pensiero rivolto a chi gli è stato vicino nella realizzazione dell’opera ed una frecciatina a chi sorvola il canale del dettaglio tradizionale.

Domanda. In che anno avete aperto? Ci racconta la sua storia e come si è trasformato il negozio negli anni?

Risposta. Tutto è iniziato nel 1982 e forse era scritto nel mio DNA. Aprire un’attività commerciale in un settore così specifico e tecnico non è stato facile grazie a un’idea di mio padre, falegname da generazioni, perché richiedeva investimenti e tanta passione. Ma l’aver trovato in me, tra i suoi tre figli maschi quello che credeva in questo progetto, lo ha incoraggiato e l’attività ha cominciato a crescere e ad affermarsi nella mia città, una città da sempre ricca di artigiani. All’inizio la mia azienda nasce a conduzione famigliare in un piccolo locale di 35 mq di via Brunforte. Con il passare degli anni e le maggiori richieste di referenza ci hanno portato a pensare in grande, in una visione più ampia e più moderna di concepire un’attività commerciale con un raggio d’azione più ampio, ci siamo trasferiti in un locale, la sede attuale, di circa 500 mq. L’ultima trasformazione ha riguardato la denominazione sociale dell’attività, avvenuta nel corso del 2024, che da Ferramenta Zingaro è cambiata in Zeta Ferramenta Srl.

Pensando agli ultimi anni, come è cambiato il mercato nella vostra zona con riferimento alla composizione della vostra clientela?

Il commercio negli anni è variato molto, soprattutto con l’arrivo della GD, e per fortuna nelle nostre vicinanze ancora non sono subentrate. Anche con l’avvento di Internet la clientela fisica ha modificato le proprie richieste, diventando molto più esigente. Ma non ci fermiamo, ed è per questo che abbiamo da 20 anni approdato il nostro commercio sui nostri due siti web. www.zingaroweb.com / www.manigliepertutti.com

Come avete reagito a questi cambiamenti? Avete effettuato variazioni all’insegna, all’assortimento, all’esposizione o ad altre caratteristiche tipiche della vostra attività? Avete introdotto o state pensando di introdurre nuovi servizi alla clientela?

Il cambiamento serve sempre a migliorare, ed è per questo che ho deciso di ampliare il mio staff, inserendo nuove figure dedicata all’assistenza clienti telefonica e fisica. Volta a soddisfare le richieste del cliente a 360°, rispondendo in maniera istantanea a tutte le domande ed esigenze del cliente.

Per quanto riguarda gli approvvigionamenti da chi vi rifornite principalmente? Vi rifornite solo da grossisti o anche dalle aziende? Vi sono differenze di fornitura a seconda dei settori merceologici che trattate?

Da entrambe le fonti, in base alla quantità da acquistare studiamo la soluzione migliore e ci adeguiamo anche in base alle tempistiche che il fornitore ci offre. Una delle maggiori richieste del cliente è la velocità, bisogna essere in grado di soddisfare il bisogno del cliente subito.

Quali sono i servizi che preferite ricevere dai vostri fornitori?

Coerenza e affidabilità sicuramente.

Quali sono i prodotti e/o i settori a maggior rotazione per la vostra attività? Vantate una particolare specializzazione?

Siamo specializzati in prodotti per il legno, serviamo la maggior parte dei falegnami della nostra zona. Quindi tutti i prodotti correlati sono di maggiore rotazione nel nostro magazzino.

Quali sono i vostri punti di forza?

Cortesia e professionalità, scaturite da anni di commercio con il professionista ed il privato, sono il nostro biglietto da visita. Rapidità, consigli e soluzioni in tempi accettabili rappresentano il nostro mood, da sempre. Abbiamo selezionato tutti i migliori marchi nazionali ed internazionali e possediamo un catalogo in continuo e costante aggiornamento di oltre 30 mila referenze. Inoltre garantiamo spedizioni tracciate in 24/48 ore per l’Italia e pagamenti sicuri con il circuito PayPal e i più noti gateway di pagamento per il commercio on-line.

Quali sono state e/o sono le iniziative che hanno incrementato la vostra attività agli occhi di fornitori e clienti?

La nostra politica non è il prezzo, per quello siamo bravi tutti ad attirare la clientela. Fra gli altri punti di forza vi sono la specializzazione e la competenza tecnica dei nostri prodotti. Fondamentale conoscere il prodotto che si vende ed evidenziare i suoi vantaggi. Grazie a 42 anni di esperienza siamo molto affidabili. E non dobbiamo dimenticare in proposito di avere ricevuto il Certificato di Riconoscimento per Azienda Storica e di Tradizione della Regione Puglia conferitoci nel 2023 per gli oltre 40 anni di storia che ci appartengono.

Siete presenti su Internet e sui social? Se sì, avete anche un portale e-commerce?

Si, come detto, i nostri siti e-commerce sono zingaroweb.com e manigliepertutti.com. Il primo è dedicato specificatamente alla ferramenta, il secondo è specializzato in maniglie e coordinati. Siamo presenti anche su vari social: Instagram, Facebook e TikTok

In generale, come ritenete lo sviluppo dell’e-commerce nel vostro settore? Pensate che i siti e-commerce possano sottrarre vendite all’attività tradizionale?

Nell’epoca in cui viviamo è obbligatorio aggiornarsi e stare al passo coi tempi. Quindi lo sviluppo dell’e-commerce è benevolo. Certo, all’interno del negozio fisico possono registrarsi flussi minori, ma fortunatamente non si registrano gravi mancanze.

Cosa pensa della sua attività?

Fare il mio lavoro oggi non è semplice. Viviamo in un mondo globalizzato e di fronte ad una concorrenza commerciale e si deve essere motivati appassionati e specializzati verso un settore che è sempre in evoluzione, che ci pone a contatto con persone risolvendo soluzioni e svariati problemi da quelli tecnici o puramente estetici.  Questo mondo, per me, ha smesso di essere un “semplice lavoro” già da un po'. Ormai è la grande passione della mia vita. E poi devo aggiungere un profondo ringraziamento a mia moglie Filomena, una donna eccezionale, senza la quale la Zingaro Ferramenta certamente non sarebbe diventata ciò che è.

Vi sono altre considerazioni che volete e/o potete aggiungere? Se sì, quali?

L’unica considerazione che mi sento di aggiungere è che adesso le aziende vendono sia ai rivenditori e sia agli artigiani o clienti finali. Così facendo scavalcano noi rivenditori facendoci perdere tanto lavoro e quel minimo di margine di guadagno. Dovrebbero ritornare al commercio tradizionale, quindi se il cliente vuole acquistare deve rivolgersi a noi negozianti e rivenditori, non all’azienda direttamente.