27/05/2026

Il Paradiso della Brugola

La Gds? Da noi si gioca un altro campionato

Nata soltanto tre anni fa da una costola dell’attività termoidraulica gestita da una famiglia di Lesa (NO), Il Paradiso della Brugola è già un successo. E quest’anno corona così mezzo secolo di storia di un impegno familiare in un territorio intorno al lago Maggiore. A dimostrazione che passione e visione imprenditoriale possono garantire una diversificazione ed una capacità d’azione degna di crescere in un futuro radioso. Ecco dalle parole di Federico Provenzano, il fondatore insieme alla moglie Iolanda Laccisaglia del punto vendita, storia ed organizzazione di quest’attività commerciale.

Domanda. In che anno avete fondato l’attività? Quali sono state le tappe principali?

Risposta. L'attività nasce ufficialmente a gennaio 2023, sebbene il progetto abbia iniziato a prendere forma nell'ottobre del 2022. L'input decisivo è arrivato da un'opportunità di mercato: il ritiro di una ferramenta avviata nel 2020 ad Arona. Tuttavia, essendo io nativo di Lesa, ho sempre percepito la mancanza di un punto di riferimento simile nel mio comune. Insieme a mia moglie Iolanda, abbiamo deciso di scommettere sul territorio, lanciandoci in questa sfida imprenditoriale pur provenendo da percorsi professionali differenti. Un passaggio chiave è stato l'incontro con Nicolò Spina: abbiamo trovato subito un'intesa straordinaria sulla visione del negozio. I primi mesi sono stati dedicati a una fase intensiva di formazione e allestimento, che ci ha permesso di inaugurare il 2 maggio 2023, addobbando il punto vendita con un cartello creato dai nostri due figli Alessandro e Lorenzo.

Qual è l’ambito territoriale di riferimento?

Il nostro core business si concentra su Lesa e sui comuni limitrofi di Meina e Belgirate, aree che storicamente soffrivano della mancanza di un presidio specializzato. Il raggio d'azione abbraccia inoltre le frazioni di Calogna e Comnago, spingendosi fino ai centri dell'Alto Vergante. Tuttavia, la nostra espansione è stata organica: riceviamo con frequenza clienti provenienti da centri già strutturati come Arona, Stresa e Baveno, che scelgono di percorrere qualche chilometro in più per il valore aggiunto che offriamo.

Quali sono le ragioni dell'apertura in una zona presidiata dalla GDS?

La ragione principale è la ferma convinzione nel valore umano. In un’epoca dominata dall'iper-connessione e dalla velocità degli acquisti online, abbiamo voluto invertire la rotta: per noi il cliente non è un numero, ma una persona con un’esigenza specifica. La nostra strategia punta tutto sulla consulenza e sull'ascolto, un approccio che nelle grandi superfici è spesso impossibile a causa dei ritmi serrati e di un personale non sempre iperspecializzato.

Quanto risentite della concorrenza della GDS? Crediamo sinceramente di giocare in due campionati differenti. Chi cerca esclusivamente il prezzo più basso e sa già cosa acquistare può rivolgersi al web; chi invece cerca sicurezza, qualità nel servizio e supporto immediato, sceglie noi. Questa impostazione 'su misura' ci permette di non risentire della pressione dei grandi colossi, poiché offriamo un valore che un algoritmo non potrà mai sostituire.

Quali sono le vostre dimensioni operative?

Il punto vendita si sviluppa su una superficie interna di circa 138 mq interamente dedicati all'esposizione, cui si aggiunge un magazzino dedicato allo stoccaggio. Un grande punto di forza logistico è lo spazio esterno: disponiamo di un ampio marciapiede frontale, utilizzato per l'esposizione di prodotti stagionali, e di parcheggi riservati proprio di fronte all'ingresso, un servizio fondamentale per il carico di materiali pesanti.

Quanto incide il fatturato del ferramenta sul giro d’affari complessivo dell’attività di famiglia?

La nostra è una realtà multifunzionale: io dirigo un'azienda di impianti attiva da 52 anni e mia moglie gestisce uno studio professionale di progettazione. Il "Paradiso della Brugola" è la nostra sfida più recente, che segue un percorso di crescita entusiasmante. Il dato più significativo non è solo il fatturato in sé, ma il trend costantemente positivo: monitoriamo con attenzione il numero di scontrini ed emissioni di fatture, che ci conferma un incremento costante della base clienti fedeli.

Come è composto lo staff?

Oltre alla nostra supervisione, il punto cardine è Nicolò, con noi dall'apertura. Recentemente il team si è arricchito con Alessandro Vignati, esperto di "fai da te" e appassionato di ciclismo. Grazie alla loro flessibilità riusciamo a essere "camaleontici": abbiamo infatti colto la passione di Alessandro per inaugurare un nuovo servizio di riparazione biciclette, che mancava nel nostro territorio. Per noi le risorse umane sono il principale asset aziendale.

Come è composta l’offerta merceologica?

La nostra offerta non è statica, ma evolve seguendo il territorio. Siamo partiti con ferramenta classica, utensileria ed elettrodomestici. Al secondo anno abbiamo integrato un intero corner dedicato alla nautica (accessori, vernici, salvagenti) vista la nostra posizione sul lago. Quest'anno, la nostra evoluzione tocca l'orticoltura, con l'ampliamento della gamma di terricci e sementi per l'orto domestico.

Chi sono i vostri fornitori? Ci affidiamo a un mix strategico tra grossisti strutturati, per la profondità di gamma, e aziende dirette per i settori ad alta specializzazione.

Quali sono i prodotti a maggior rotazione? Vantate una particolare specializzazione?

La rotazione è costante: nautica e giardinaggio dominano la bella stagione, mentre l'idraulica (grazie alla mia esperienza professionale) e il fai-da-te tecnico garantiscono stabilità durante tutto l'anno.

Quali servizi preferite ricevere dai fornitori? Cerchiamo un vero servizio di supporto. In un negozio con spazi ottimizzati, la velocità di consegna è fondamentale: poter garantire al cliente un pezzo mancante in 24/48 ore è il nostro vantaggio competitivo. Apprezziamo molto chi investe nella formazione tecnica e nel supporto all'allestimento dei corner.

Com'è composta la vostra clientela?

Il 60% riguarda privati e turisti, un altro 30% è composto da artigiani e aziende locali, il restante 10% da amministrazioni comunali che si riforniscono da noi per le manutenzioni quotidiane.

Nel vostro punto vendita come è impostato il servizio di vendita?

Il negozio è impostato prevalentemente sulla vendita libera, che permette ai turisti e agli abituali di esplorare gli scaffali. Tuttavia, il nostro valore aggiunto resta l'assistenza: siamo sempre pronti ad accompagnare il cliente tra le corsie per guidarlo verso la soluzione tecnica migliore.

Quali sono state e/o sono le iniziative che puntano ad accrescere la vostra attività agli occhi di fornitori e clienti?

Puntiamo sulla convenienza programmata: grazie alla partnership con Maurer, distribuiamo la "Gazzetta del Risparmio" nelle case dei clienti. Parallelamente, investiamo nella formazione costante dello staff, specialmente per servizi come duplicazione chiavi e serrature.

Quali sono le principali criticità che incontrate nella gestione del punto vendita?

La gestione dei margini è una sfida quotidiana, dato l'alto costo del lavoro e degli affitti in zona lago. Anche la logistica è un impegno: in 138 mq dobbiamo compiere ogni giorno un esercizio di ottimizzazione estrema per stoccare ed esporre tutto l'assortimento necessario.

Quali canali digitali utilizzate per promuovere il vostro punto vendita?

Siamo molto attivi su Instagram e Facebook per promozioni e novità. Google Business è fondamentale: in pochi anni abbiamo raccolto oltre 50 recensioni con il massimo punteggio. Utilizziamo WhatsApp come linea diretta per ordini e consulenze rapide.

Come si stanno evolvendo le vendite? Possiamo avere qualche dettaglio sui numeri e anche sui feed back?

Le vendite evolvono anno dopo anno. Nonostante i feedback eccellenti, non cantiamo vittoria: la strada è ancora lunga e restiamo concentrati sul miglioramento continuo. Il nostro sogno è l'ulteriore ampliamento dei servizi o l'apertura di altri punti vendita. Siamo partiti da poco, ma abbiamo visione, voglia di fare e le competenze per crescere ancora.