13/03/2023

ManoManoPro A misura di professionisti e PMI

Ampiezza e profondità della gamma, prezzo, tempi di consegna e team di consulenti. Questi i vantaggi offerti dalla piattaforma dedicata lanciata anche in Italia dall’ecommerce europeo. Ne parliamo con Marco Sacco Stevanella, Country Manager Italia di ManoMano.

Dal 2020 anche in Italia è operativa ManoManoPro, la piattaforma dedicata alle Partite Iva e piccole imprese lanciata da ManoMano, l'ecommerce europeo del fai da te, giardinaggio e arredo casa. Il lancio dell’App mobile dedicata risale invece allo scorso anno e risponde alla volontà di agevolare questi professionisti nella gestione quotidiana di attività come l’acquisto di materiali e forniture in modo da concentrarsi completamente sul proprio core business e anche  alla volontà di ManoMano di ampliare il suo raggio d’azione andando a soddisfare i bisogni di varie categorie professionali. i riscontri ottenuti a livello di frequenza di acquisto e anche di carrello sono più che soddisfacenti, come spiega nell’intervista che segue Marco Sacco Stevanella, Country Manager Italia  ManoMano.

 

Quali considerazioni di contesto, mercato, target da intercettare vi hanno convinto ad attivare nel 2020 ManoManoPro anche in Italia?

Il segmento dei professionisti era già attivo in Francia da qualche anno, ed il lancio nel mercato italiano è stata una naturale continuazione. Il fatto che in Italia ci siano più partite IVA rispetto agli altri mercati in cui operiamo - in Italia ce ne sono 5 milioni rispetto ai 3/3.5 milioni negli altri mercati - ha reso evidente l'opportunità che avevamo davanti a noi.

Infine, già molti dei nostri clienti venivano identificati internamente come professionisti. Il fatto di offrire un servizio professionale dedicato a loro era, ed è, il giusto modo per soddisfare le loro esigenze e garantire una maggiore fedeltà del cliente stesso.

 

Come si concretizza la promessa della piattaforma di “semplificare la vita dei professionisti” e quali sono i vantaggi offerti loro dalla piattaforma? 

La categoria dei professionisti è abituata ad andare a comprare nei vari negozi specializzati e ferramenta, perdendo preziose ore ogni settimana.  I vantaggi legati alla scelta di acquistare i nostri prodotti su ManomanoPro sono: un catalogo estremamente ampio (più di 4 milioni di referenze), prezzi competitivi, la velocità di consegna, la facilità nell’effettuare resi e un team di consulenti esperti pronti ad aiutare nell’acquisto in ogni momento. In questi anni abbiamo anche potenziato ed investito nella nostra app dedicata al B2B, per essere a fianco dei nostri professionisti anche nel luogo di lavoro.

 

A qualche anno di distanza, come valutate i riscontri ottenuti? 

Dopo più di due anni dal lancio della piattaforma B2B siamo estremamente soddisfatti dei risultati ottenuti. La soddisfazione dei clienti professionali, insieme a un carrello elevato e a un’alta frequenza di acquisto, hanno confermato la bontà della nostra scelta.

 

Presso quali categoria di professionisti ManoManoPro sta riscuotendo maggior successo? 

Senza ombra di dubbio la categoria di professionisti che compra di più su ManomanoPro è quella degli esperti in costruzioni: artigiani edili, elettricisti ed idraulici. La vasta scelta, la facilità di pagamento e i prezzi competitivi sono le ragioni per cui riusciamo ad avere successo tra questi professionisti. Inoltre, potendo vendere a tutti i possessori di partita IVA, troviamo degli ottimi risultati anche in professioni legate all’agricoltura, HoReCa e meccanica.

 

Quali sono le categorie di prodotto più vendute?

Le nostre vendite per i professionisti vedono primeggiare l’utensileria, docce & sanitari, pompe di calore e caldaie, ma anche prodotti per la domotica e sicurezza della casa. Inoltre, servendo anche il settore HoReCa, vendiamo molti mobili da sala e da giardino.

 

Con quale criterio selezionate le marche rappresentate? Pensate di ampliare ulteriormente il portafoglio di marche?

All’interno di Manomano abbiamo un team che si occupa di analizzare trend e potenzialità delle singole categorie per il mercato italiano. La lista di prodotti e marche da avere a disposizione viene direttamente da loro. Successivamente, un altro team si occupa di contattare direttamente i marchi o i vari distributori per poter ampliare il nostro catalogo.  Senza ombra di dubbio vogliamo continuare ad ampliare il nostro portafoglio, inserendo quei prodotti e/o marchi che ad oggi ancora mancano sul nostro sito. La nostra forza come marketplace è l’iper-scelta e vogliamo appunto poter soddisfare qualsiasi richiesta del consumatore italiano.